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企业为什么要用LBS

地理位置不再仅是地产商的宠儿了,它已成为大众的日常行为。成千上万的人们正通过手机应用发布他们的地理位置,无论他是在星巴克喝咖啡或是在看一场NBA比赛。由于这个趋势,超本地化营销(hyperlocal marketing)正在兴起,人们正出于多种原因进行“签到”。

  在一场 SXSW的讨论会上,来自Foursquare的Evan Cohen和来自Geomentum的Lisa Bradner以及在场与会者得出以下几个让客户愿意发布他们地理位置的理由:

  · 向朋友炫耀你所在的一个很酷的地方

  · 在一个意想不到的地方碰巧遇见某人

  · 为获得某种优惠而反复签到

  · 比别人签到次数多从而获得某种特殊地位,比如“市长”

  · 商业原因

  根据客户的个性以及生活水平,一个人可能因为这些理由中的一个或多个分享自己的位置。而企业如何从兴起的LBS应用中获益?“签到”是一种顾客忠臣度体现的新形式。为客户提供一些小奖励,比如折扣或给予多次签到客户一个赠品,这些方式可以与那些已经喜欢你的客户建立关系。

  奖励不必很昂贵,与会者指出。在新泽西的一些商场里,Foursquare的“市长”可以享用一个预留停车位,而一家极富人气的三明治店的“市长”可以享受买午餐不用排队的待遇。这些激励方式对企业来说几乎没有成本,但对客户来说,这些小恩惠却很有价值。

  让客户在你的店里签到,可以借机宣传你公司的品牌。当有人在你的店里多次签到,这又能将你的品牌推荐给他的众多朋友。当然了,客户也可能在他们感觉签到信息过于频繁时不再使用LBS应用。

  如果你想让那些多次签到客户真正关心的是你的品牌而不是为那几个赠品,你需要让签到体验更多地偏向于纯粹地与客户建立关系而不是促销。

  【译者小评】

  此文短小,论点也谈不上深刻,但思考了几个现今LBS领域争论的核心问题:1.客户为什么用LBS;2.LBS对企业有什么好处;3.企业用什么方式运营LBS。以下是译者读此文后的一些启示:

  1.“签到”从根本上更多体现的是用户对某个地点或品牌的认知度和喜好,而非所谓“用户自我存在感”。

  2.“签到”的背后总有一些类似心理满足感或者物质的利益的驱使。

  3.LBS服务有必要挂靠社会化平台,因为签到带来的品牌展示只有在社会化平台上才可以达到最大化。

  4.高级的LBS体验是与忠实客户建立密切联系,而不是仅仅激励客户冲着几个临时折扣或赠品而签到



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