清晰的约定
是长期合作的基石

1.1 本协议缔约双方为：甲方（服务提供方）：宁波海曙达网网络技术有限公司；乙方（服务客户方）：接受本协议、下单并使用达网技术服务的企业或个人客户。

1.2 本协议适用于达网向乙方提供的全部技术服务，包括但不限于企业 AI 方案定制与实施、算力租用、服务器托管、系统开发、平台搭建、技术运维、技术咨询等全部相关服务。

1.3 双方就单次项目、单次服务另行签署的书面合同、订单、确认方案，属于双方专项约定，专项约定内容与本协议不一致的，以专项书面约定优先；专项约定未覆盖的事项，全部适用本协议条款。

2.1 达网依据双方书面确认的需求方案、项目订单、合同约定，向乙方提供对应技术服务与交付成果，服务范围、功能标准、交付内容以双方书面确认文件为准。乙方口头需求、临时变更需求，未经达网书面确认的，不构成达网履约义务。

2.2 服务类型划分：

• 项目类服务：按双方约定的里程碑、阶段节点完成交付，交付物包括但不限于源代码、程序部署包、系统文件、技术文档、使用手册等；
• 持续类服务：按月/季/年度周期计费，服务周期内提供运维、基础迭代、技术支持等持续性服务；
• 资源类服务：包含算力、带宽、机柜托管、服务器资源等，按 GPU 小时、Mbps、机位等标准计量结算。

2.3 需求变更：项目执行过程中，乙方提出超出原方案、原订单范围的新增需求、功能调整、规格升级的，属于增量需求，双方必须另行书面确认工期、费用、交付标准，否则达网有权不予执行，且不承担任何违约、延期责任。

3.1 全部服务费用以双方书面确认的报价单、订单、合同为准，默认结算币种为人民币（CNY），报价包含国内合规税费，发票由达网另行开具。

3.2 付款方式：

• 项目类服务：采用 预付 + 里程碑 + 尾款 三段式支付，乙方需按约定节点按时付款；乙方逾期付款的，达网有权顺延工期、暂停服务、冻结项目进度，且不承担任何延期违约责任；
• 订阅/资源类服务：实行周期预付制度，乙方需提前足额续费；逾期未续费的，达网有权中断、终止服务，服务中断造成的乙方损失由乙方自行承担。

3.3 乙方需提供真实、准确、有效的开票信息，因乙方信息错误导致发票重开、作废、无法抵扣的，相关责任与费用由乙方自行承担。

3.4 所有服务费用争议，不影响已产生服务的费用支付义务，乙方不得以此拖延、拒付应付账款。

4.1 乙方承诺严格遵守中华人民共和国法律法规、网络安全及数据合规相关规定，不得利用达网服务从事违法违规、侵权、造谣、传播有害信息、危害网络安全等一切禁止性行为。

4.2 乙方自行全权负责账号、密钥、访问凭证、权限账号的保管与使用，因泄露、转借、滥用、私自授权第三方使用产生的一切损失、纠纷、行政处罚，全部由乙方自行承担。

4.3 乙方不得利用本服务传播违法、低俗、侵权、恶意代码、病毒程序等有害内容，不得从事爬虫攻击、接口爆破、恶意占用算力、干扰平台正常运行的行为。

4.4 乙方需及时配合达网完成实名认证、需求确认、方案核对、阶段验收、资料对接等必要履约流程，因乙方拖延、拒绝配合导致的工期延误、项目停滞、服务异常，由乙方承担全部责任。

4.5 若乙方业务涉及个人信息处理、金融、跨境数据、征信、舆情等特殊合规场景，乙方需自行完成自身业务合规备案、资质办理、合规审查，乙方自身业务合规问题产生的全部处罚、赔偿、纠纷，与达网无关。

4.6 乙方存在违规使用服务、违法经营、恶意侵权行为的，达网有权立即暂停服务、终止合作、清空相关资源，且不退还任何已付费用，同时乙方需赔偿达网因此遭受的全部损失。

5.1 除双方另行书面约定外，达网服务标准如下：核心系统与网络可用性月度不低于 99.9%（计划维护、不可抗力、乙方原因导致的中断不计入统计）。

5.2 故障响应：紧急故障响应时长 ≤ 30 分钟，重大故障 4 小时内 给出处置方案或绕行替代方案。普通咨询服务窗口为工作日 09:00 – 18:00，核心付费客户可享受专属值守通道。

5.3 因以下情形导致的服务中断、故障、延迟，达网不构成违约，不承担任何赔偿责任：

• 不可抗力、运营商骨干网络故障、机房公共故障；
• 计划内维护、服务器被恶意攻击；
• 乙方操作失误、乙方自身程序问题、乙方违规使用资源；
• 第三方服务故障。

6.1 达网严格遵循《网络安全法》《个人信息保护法》开展数据处理工作，仅为履行本协议约定服务之目的，最小范围处理、使用乙方业务数据，绝不用于无关商业用途。

6.3 达网通过访问权限管控、传输加密、数据备份、操作审计等常规技术与管理措施保障数据安全。如发生数据安全事件，达网将第一时间开展应急处置，并及时通知乙方配合处理。

6.4 乙方不得利用达网服务开展数据跨境传输、违规数据共享、非法数据交易等行为，一经发现，达网有权立即终止服务，追究乙方全部责任。

6.5 协议终止后，双方按约定归还项目数据或安全销毁乙方数据，法律法规强制留存的除外。

7.1 达网自有技术底座、通用平台、基础框架、公共组件、通用算法模型、系统模板、技术工具等底层知识产权，始终归达网独家所有，本协议不产生任何权属转让效力。

7.3 任何一方不得对对方自有知识产权成果进行反编译、逆向破解、拆分盗用、二次分发、商用授权，否则需承担全部违约及侵权赔偿责任。

8.1 双方对履约过程中知悉的对方商业秘密、技术方案、项目资料、客户信息、财务数据、内部文档等涉密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议约定以外的用途。

8.2 本保密义务在本协议终止、合作结束后持续有效，直至对应涉密信息合法进入公有领域为止。

9.2 以下情形，达网无需承担任何违约责任：不可抗力、政府政策调整、监管管控、运营商故障、机房停机、网络攻击、乙方自身操作失误、乙方原因导致的项目延期或损失。

9.3 乙方违约情形包括但不限于：逾期付款、拒不验收、拖延对接、违规使用服务、滥用算力资源、上传违法数据、侵犯第三方权益、单方无故终止合作等。乙方违约的，需赔偿达网全部直接损失、人力成本、算力成本、维权费用、律师费、诉讼费等全部支出。

9.4 乙方单方中途解约、无故终止合作的，需足额支付达网已投入人力、技术、资源对应的成本费用，无权要求退还已付服务费。

10.1 针对通用服务规则、服务说明、合规条款等非核心交易条款，达网可依据法律法规、行业惯例、服务迭代进行优化更新，更新后通过官网公告、线上通知方式公示，公示后持续使用服务视为认可更新条款。

10.2 涉及服务价格、核心交付标准、违约责任、期限权益等重大权利义务变更，需双方书面确认后方可生效，保障双方商事权益。

10.3 协议终止情形：协议期满未续约、双方书面协商一致终止、一方严重违约经书面催告后 3 日内仍未整改的，守约方有权单方终止协议。

10.4 本协议适用中华人民共和国法律。双方争议优先友好协商，协商不成的，由达网住所地有管辖权的人民法院管辖。

11.1 本协议未尽事宜，达网官方公告、服务规则、行业通用技术规范作为补充，与本协议具有同等法律效力。

11.2 本协议任意条款被司法机关认定为部分无效的，不影响其他全部条款的效力，剩余条款持续有效。

11.3 本协议自乙方首次使用服务、下单付款、启动履约之日起正式生效。